Richieste Sinistri

APRIRE UN SINISTRO

Per inoltrare una dichiarazione di sinistro relativa a una polizza di RCI Insurance, sarà sufficiente seguire le 3 istruzioni che seguono.

1

Riempire e inviare il modulo di richiesta o contattare il proprio team di assistenza per la dichiarazione di un sinistro per il proprio contratto e paese. Se desidera inoltrare una richiesta di sinistro, la invitiamo a contattare RCI Insurance nel più breve tempo possibile in modo che la sua domanda possa essere elaborata con la massima efficienza. La compilazione del modulo elettronico contribuirà a velocizzare il processo. I team che si occupano della gestione dei sinistri sono disponibili per Germania, Francia, Italia e Spagna. Quando contatterà il suo responsabile di riferimento per i risarcimenti, dovrà fornire le seguenti informazioni:

  1. Il nome completo della persona che richiede l’apertura del sinistro. Se lei non è l’assicurato, dovrà fornire il suo nome e il tipo di rapporto che ha con il soggetto assicurato.
  2. La causa del sinistro.
  3. Il numero del contratto di assicurazione, se possibile.
  4. I termini e le condizioni del contratto fornite dal punto vendita.

Di seguito è riportato un elenco con i contatti nei diversi paesi:

Germania

RCI Versicherung-Services GmbH, Jagenbergstrasse 1, D-41468, Neuss.

+49 2131-401060

ks-rsv@rcibanque.com

Spagna

Servicio de Atención al Cliente de RCI BANQUE S.A., Av. de Europa, 1, 28108 Alcobendas, Madrid.

+34 91 769 98 98

atencionclientes.seguros@rcibanque.com

Italia

WillCONSULTING S.r.l, Via Padova, 55, 10152 Torino

+39 011 2443 432

ita-infogs@willis.com

Francia

DIAC Customer Relations Department: 14, Avenue du Pavé-Neuf, 93168, Noisy-le-Grand, Cedex.

+33 1 49 32 32 72

exchange.insurance@rcibanque.com

2

Ulteriori indicazioni sulla documentazione di supporto. A seconda della natura della richiesta, potrebbe essere necessario fornire ulteriore documentazione per l’elaborazione della stessa. Nella maggior parte dei casi, la documentazione di supporto è necessaria per far sì che la richiesta venga accolta. Una volta contattato il responsabile assegnato alla gestione della richiesta, le verranno fornite informazioni sulla documentazione da produrre. La tipologia dei documenti dipende dal tipo di risarcimento che viene richiesto e dalle circostanze della richiesta stessa. Il team RCI dedicato al disbrigo della pratica la guiderà attraverso tutte le fasi del processo e risponderà a tutte le sue domande.

3

Pagamento del sinistro. Una volta accettata la richiesta, il versamento verrá effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla data dell’accettazione. Per inoltrare correttamente una richiesta di sinistro sará sufficiente eseguire i tre passi riportati di seguito.