Les sinistres

SOUMETTRE UNE DEMANDE D’INDEMNISATION DE SINISTRE

Pour adresser une demande d’indemnisation relative à l’une des polices d’assurance de RCI Insurance, il vous suffit de suivre les trois étapes ci-dessous.

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Remplissez et envoyez le formulaire de réclamation ou prenez contact avec l’équipe chargée du traitement des réclamations selon votre contrat et votre région.   Pour assurer le traitement efficace de votre demande, veuillez prendre contact avec RCI Insurance dès que possible. Remplir le formulaire permet d’accélérer la procédure.   Nos équipes sont présentes en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. Lorsque vous prenez contact avec l’équipe chargée du traitement des réclamations, veillez à fournir les informations suivantes :

  1. le nom complet de la personne effectuant la demande. Si vous n’êtes pas la personne assurée, veuillez fournir votre nom ainsi que la relation qui vous lie à cette personne ;
  2. la cause du sinistre ;
  3. si possible, le numéro du contrat d’assurance ;
  4. les conditions générales du contrat au moment de la vente.

Ci-dessous, vous trouverez les coordonnées pour chaque pays :

Allemagne

RCI Versicherung-Services GmbH, Jagenbergstrasse 1, D-41468, Neuss.

+49 2131-401060

ks-rsv@rcibanque.com

Espagne

Servicio de Atención al Cliente de RCI BANQUE S.A., Av. de Europa, 1, 28108 Alcobendas, Madrid.

+34 91 769 98 98

atencionclientes.seguros@rcibanque.com

Italie

WillCONSULTING S.r.l, Via Padova, 55, 10152 Torino

+39 011 2443 432

ita-infogs@willis.com

France

DIAC Customer Relations Department: 14, Avenue du Pavé-Neuf, 93168, Noisy-le-Grand, Cedex.

+33 1 49 32 32 72

exchange.insurance@rcibanque.com

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Nous vous informerons des éléments supplémentaires requis. Selon la nature du sinistre, nous pourrions vous demander de fournir des documents supplémentaires, afin de traiter la demande. Le plus souvent, ces documents servent à assurer la recevabilité de votre réclamation. Une fois le contact établi avec l’équipe chargée du traitement des réclamations dans votre région, nous vous tiendrons informés des éléments supplémentaires requis. Cette étape dépend entièrement du type d’indemnisation demandé et des circonstances entourant le sinistre. Nos équipes dévouées seront à votre disposition pour vous guider tout au long de cette démarche et n’hésiteront pas à répondre à toutes vos questions.

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Paiement de votre demande d’indemnisation de sinistre. Une fois votre demande acceptée, nous effectuerons le paiement sous cinq jours ouvrables à compter de la date d’acceptation. En suivant ces 3 petites étapes, vous pourrez adresser une demande d’indemnisation de sinistre en bonne et due forme avec RCI Insurance.