Siniestro
Realizar un siniestro
Para hacer una reclamación sobre una póliza de seguros RCI, siga los pasos que se mencionan a continuación.
Rellene y envíe el formulario de Siniestro o póngase en contacto con el equipo de resolución de siniestro correspondiente a su contrato y país. Si desea hacer un siniestro, póngase en contacto lo antes posible con RCI Insurance para una resolución eficiente de su siniestro. Rellenar el formulario de siniestro ayudará a acelerar el proceso. Existen equipos de resolución de siniestro en Alemania, Francia, Italia, Rumanía, Austria, España y Portugal. Cuando contacte con la persona encargada de reclamaciones, tenga a mano la siguiente información:
- Nombre completo de la persona que interpone la reclamación. Si no está seguro, indique su nombre y relación con el asegurado.
- El motivo de lo siniestro.
- El número de contacto de la persona asegurada, si es posible.
- Los términos y condiciones originales del contrato.
En el siguiente cuadro encontrará la información de contacto para cada uno de los países:
Alemania
RCI Versicherung-Services GmbH, Jagenbergstrasse 1, D-41468, Neuss.
+49 2131-401060
ks-rsv@rcibanque.com
España
Servicio de Atención al Cliente de Mobilize Financial Services, Av. de Europa, 1, 28108 Alcobendas, Madrid.
+34 91 769 98 98
atencionclientes.seguros@rcibanque.com
Italia
WillCONSULTING S.r.l, Via Padova, 55, 10152 Torino
Numero Verde: 800 994010 premere il tasto 1 ORARIO: Mattino 10:00-12:00 Pomeriggio 14:30-17:00 Giorni: Lunedí - martedí - mercoledí - giovedí
ita-infogs@willis.com
Francia
DIAC Customer Relations Department: 14, Avenue du Pavé-Neuf, 93168, Noisy-le-Grand, Cedex.
+33 1 49 32 32 72
Romania
Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, etaj 1, camera 5, sector 1, Bucuresti.
+40 21 230 04 15
claims-RCI@willistowerswatson.com
Austria
RCI Insurance Ltd, BCA842, 1000 Wien
+43 80 002 25 51
claims.rci-malta@rcibanque.com
Portugal
RCI GEST SEGUROS - MEDIADORES DE SEGUROS, UNIPESSOAL LDA, Lagoas Park, Edificio 15, 2740-267 Porto Salvo
+351 21 850 20 05
gestseguros@mobilize-fs.com
Información sobre los documentos necesarios para hacer la reclamación. Dependiendo de la naturaleza de la reclamación, se podría requerir documentación adicional para procesar la misma. La mayoría de casos requieren documentación para poder presentar una reclamación. La persona encargada de su reclamación le informará sobre los documentos a presentar. Dependerá del tipo de reclamación. Un equipo de RCI estará a su servicio para guiarle paso a paso y responder a sus preguntas.
Abonar su reclamación. Tras llegar a un acuerdo con respecto a la reclamación, se le solicitará realizar un pago en el plazo de cinco días a partir del acuerdo. Su reclamación a RCI Insurance se realizará sin ningún tipo de problema si sigue estos tres simples pasos.
